利津水务发展有限公司服务中心 省属企业青年文明号事迹材料

利津水务发展有限公司服务中心现有35岁以下青年5名，占所有工作人员的63%。服务中心在创建青年文明号活动以来，在公司党支部和地方党工委、团工委的领导下，充分发挥党的助手和后备军作用，团结带领广大团员青年积极投身于优质服务和精神文明建设等各项工作上来，并积极开展适合青年特点的形之有效的各项工作和活动，突出行业特色，深化创建重点。多年来，服务中心通过不断的努力，得到公司领导高度评价，受到了各界广泛好评。2018年、2019年连续两年被公司评选先进集体。

一、围绕党企中心工作，积极开展创建“青年文明号”活动

创建“青年文明号”活动是团结、凝聚、带领青年立足岗位建功立业的有效形式，创建活动旨在实现管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的目标，组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业，展示当代青年的精神风貌，塑造行业形象，倡导职业文明，为公司发展建设做出贡献。服务中心结对互助搭建服务平台，通过开展服务进社区、进乡村的创建“青年文明号”活动，坚持以利津公司服务中心青年为主体，以社区党组织为依托，以小区网格员为基础，以减少供水管网漏损率、解决供用水矛盾为目标，打通服务群众“最后一公里”。为使“供水服务进社区”活动真正落地生根，成立了以服务中心为主体的服务突击队，突击队为公司的一面旗帜，在公司中起到模范带头作用，如遇突发性抢修、急难险重工作时，突击队首当其冲，努力完成任务。

在平时的创建工作中，能较好的将“青年文明号”工作与公司工作相结合，充分发挥青年人的聪明才智，积极调动青年人锐意进取的工作热情，创造性的开展活动。一是强化主题教育活动，作为公司服务居民的窗口部门，今年，服务中心结合上级营商环境要求，开展了“改善服务态度、提高服务质量”的主题教育活动。从简流程、减环节、压时限、优服务等方面提升用水营商环境,把“主动服务、前置工作”的要求落实到行动中，创新党团员进社区服务模式，多方面提升用水营商环境。在活动中，广大青年团员积极发挥自身优势，开拓创新，密切配合，从简化报装流程上提高办事效率，从入户送温暖中提升服务质量，取得了一系列成效，得到了群众的认可；二是突出重点活动，大力推进青年志愿者、青年文明工程。以青年人的特点为载体，开展各种形之有效的活动。如植树造林、扶困济贫、军企共建、社区宣传等。同时积极配合完成了上级团委和党委的工作，特别是踊跃参加了利津县创建文明城市和创建卫生城市等服务活动，时刻牢记“供优质水，做诚实人”的工作理念，为城市建设添砖加瓦。

二、大力推进科技创新项目，为节能降耗助力

利津城区管网分区计量项目作为服务中心2020年的创新项目，纳入公司年初确定的重点工作之一，也是实现公司供水由传统管理转向精细管理的关键所在。按照“分区管理、分级管控”的工作思路，将城区供水范围划分为19个片区，实行三级管控，一级计量单元3个，二级计量单元32个，三级计量单元520个。经过近半年的努力，现在设备安装已完成，项目进入收尾及设备调试阶段。管网管理总体目标：今年内降低管网漏损1-1.5个百分点，2021年再降2个点左右，年底管网漏损率控制在8-9%左右，管网经济、平稳运行，达到行业较好水平。

城区管网分区计量工作基本完成，2021年将通过城区管网分区管控，围绕各分区供水全流程，以数据化为基础，整合设施设备、生产运营等数据信息，全面感知生产运营状态，助力实现管网水压力平衡、水厂设施设备平稳运行，从而降低管网运行成本，提高水厂运行能力。争取将吨水用电成本降至0.21元以下，吨水用药成本明显下降，年降低生产成本5%左右。

三、加强党建带团建工作，为深化“青年文明号”创建奠定坚实基础

为深入创建“青年文明号”，公司党支部大力抓好党建带团建工作，力求以群众基础巩固、组织设置合理、机制运行灵活为目标，全面加强团组织自身建设，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，为深化创建“青年文明号”奠定组织基础。服务中心加强对青年一代的培养教育工作，为党组织的建设和发展不断培养新生力量，输送新鲜血液。今年有1名预备党员如期转正，2名团员青年参加了县委组织部入党积极分子培训班。同时，服务中心定期不定期的组织团员青年进行各种类型的学习。特别是对习总书记在在十九大上的报告的学习，更进一步提高了青年团员的思想觉悟和道德修养，也更坚定了在现代化建设中充分发挥生力军和突击队作用的决心。

团员青年是公司党支部的后备军，为更好的使党建带动团建工作，公司党支部积极开展各项活动，作为党建带团建的基础工程，引领团员青年与党员携手并进，助推企业高质量发展。先后组织了支援疫情重灾区捐款活动、“弘扬雷锋精神，我们在行动”学雷锋义务植树活动、利用“世界水日”和“中国水周”联合县水利局党总支进驻社区开展了水法宣传活动、清明节“清明祭先烈、传承民族魂”主题教育活动、“庆七一”红色经典诵读活动，以及参加革命教育基地等。

尤其是疫情期间，公司团员青年不惧疫情危险，深入社区，及时解决居民用水问题。服务中心团员青年组成抢修“突击队”争做直面危险的“逆行者”、攻坚克难的“冲锋者”、保障供水的“守护者”，全力保障用户“最后一公里”的用水安全，涌现出了一批勇挑重担、尽职担当的优秀团员青年，他们甘做“最美逆行”者，不惧危险冲在第一线，豪言壮语写下抗疫请战书，他们牢记初心使命、砥砺担当作为，始终奋战在抗击疫情、保障民生的最前沿，在这场没有硝烟的战场上，供水先锋的旗帜始终高高飘扬在供水防疫第一线。

四、充分发挥团员青年聪明才智，增加水费收缴手段，确保水费应收尽收

服务中心团员青年作为科室主力军，能够积极参与并主动钻研水费收缴业务，为公司水费收缴工作做出了积极的贡献。一是增强工作的透明度，提升服务质量。主要是扩大用户在抄表活动中的知情权，参与权和监督权。特别是针对意见较多，水费收缴难度大的居民小区，抄表时让用户到时参与抄见水表，水费通知单中体现上月及本月水表抄见数、用水方数及缴费金额，并明确缴费时限，做到水价、水量、水费“三公开”，让用户用放心水，缴明白钱。二是签订《供用水合同》，建立好约束机制。用水单位一开户就必须同公司签订好《供用水合同》，明确好双方的权利和义务，对原有用水户也逐步健全《供用水合同》，树立用水户的合同履行意识，从而制约、规范用水行为，有利于公司通过司法途径解决水费欠缴问题，这种办法通过实践证明是行之有效的。三是运用强硬手段进行水费收缴，针对个别用水户中长期拖欠水费的“老赖”，必要时运用强硬手段，在法律规定范围内采取限压限时或停水措施，进行依法清欠，同时进行社会宣传，表明公司态度，以达到清欠和震慑作用。四是运用科技手段，加强水费的收缴。随着城镇化居民用户的不断增加，水表抄收到户的不断深入，水费收缴为公司增加了很大难度和繁重的负担，也制约了公司效益的提高，服务中心积极探索新形势下水费收缴的新路子和新方法，学习兄弟单位在水费收缴方面的好经验，对新建小区积极推广使用预付水费、卡式水表、远传水表、银企互联实施动态扣缴水费等先进的水费收缴方式，解决了收费难的问题。

五、统一思想、提高认识，进一步深入开展争创工作

为保证工作能够深入开展，并取得成效，服务中心成立了由分管领导为组长、服务中心主任为副组长具体负责的“青年文明号创建领导小组”，加强组织领导，认真分析形势，查找不足，提出要求，制定规则，确保争创工作顺利进行。服务中心提出了青年文明号活动必须围绕公司中心工作，必须保证在公司党支部的领导下，争取各级党政领导和广大群众的支持，有力的保证青年文明号活动健康、有序的开展，结合党情、团情教育进行广泛宣传发动，对照“青年文明号考评办法”开展各项创建活动。通过系统内自查，在组织建设、学习教育、服务承诺、便民设施、工作环境、文明用语、行业标准、规章制度、特色活动等方面的工作都进一步做到制度化、规范化，形成了青年文明号创建工作的良好氛围。