我为群众办实事//用户的满意是我们最大的动力

中午休息时间，一阵急促的电话铃声打破了服务中心的宁静。“滴滴滴……”，一位来自龙泽苑小区的用户反映用水量异常增多，并对水表安装位置过高、抄表准确性提出疑问。用户的诉求就是行动的号令！客服人员迅速响应，一线作业人员闻讯而动，第一时间赶赴现场。

到达现场后，针对用户关于水表安装位置过高的疑问，作业人员对此作出相应的答复。

随后，针对用水量异常的投诉，二人进入用户家中，对水管、阀门、水表等设备逐一排查，最终发现太阳能热水器上水阀门关闭不严，导致持续漏水，造成用水量异常增加。凭借精湛的技术，他们十分钟的时间迅速修好阀门，不仅节约了水资源，也彻底解决了用户的困扰。“没想到这么快就修完了！你们牺牲了中午休息时间，真是为我们办实事！”用户对利津水务公司作业人员认真负责的态度和专业能力赞不绝口，满意的笑容在脸上绽放。

利津水务始终坚持秉持为民服务理念，把握服务民生“风向标”。管道漏水及时修复看似微不足道，但在居民眼中却是日常生活的大事。正是这一件件琐事，构建起居民对公司的信任。日后，利津水务将以实际行动化解群众的“堵”心事，精确把握基层治理方向，快速响应、积极协调、监督执行，达成早发现、早整改，连通服务群众的“最后一公里”。